Customer Service Specialist

Bergabunglah dengan tim kami di PT Multi Makmur Indah Industri di Jakarta Selatan untuk menjadi Customer Service Specialist. Di sini, Anda akan membantu mengelola pemesanan, koordinasi dengan mitra, dan menjawab pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran. Kami mencari seseorang yang cepat belajar dan dapat bekerja secara fleksibel dalam sistem shift.

PT Multi Makmur Indah Industri adalah perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan yang berkualitas. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri ini, kami telah membangun reputasi sebagai mitra terpercaya bagi banyak pelanggan. Anda akan bekerja dengan sistem pemesanan online dan telepon, serta berbagai perangkat lunak untuk membantu pelanggan dengan cepat dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola pemesanan dan reservasi melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan media sosial.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Mengkoordinasikan dengan tim mitra untuk memastikan pemesanan berjalan lancar.
• Menggunakan sistem pemesanan online dan perangkat lunak pelanggan seperti CRM untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Mengikuti prosedur operasional standar untuk layanan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja dalam sistem shift untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang berbeda.
• Menjaga standar kualitas layanan pelanggan yang tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
• Pengalaman dengan sistem pemesanan online dan perangkat lunak pelanggan seperti CRM adalah keuntungan.
• Kemampuan bekerja dalam sistem shift dan lingkungan yang cepat berubah.
• Kepedulian terhadap detail dan orientasi pada pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang intensif.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait